Відгуки про компанію Інтернет магазин "Триколор"

Очень доволен, на возникшие у меня вопросы получал адекватные ответы, быстро доставили, и цена правильная. Благодарю.

НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ и НЕПОРЯДОЧНАЯ компания. Никому не буду советовать такого продавца. Теперь о ситуации: искала форму для тротуарной плитки аналогичную "Форма плитки №2 "Старый город шагрень" 40х40 " только 50х50. Т.к. на сайте компании я такой не увидела, я позвонила и спросила есть ли у них то, что что я ищу. При разговоре с менеджером указала как образец форму 40х40. После какой-то проверки мне сказали, что есть такая форма и я поверив менеджеру заказала 2шт "не глядя". На том же сайте компании есть еще "Форма плитки №20 "Старый город мелкая шагрень" 50х50", которая имеет совсем другой рельеф, чем указанный мною образец. Менеджера не смутила то, что я ничего не спрашивала о ней и именно ее мне отправила. Конечно я отказалась от заказа. Уже потом выяснилось, что "Форма плитки №12 "Старый город гладкая" 50х50", которая почти на 100% соответствует указанному мною образцу, хоть и отсутствует на сайте, но в наличии есть. ГОСПОДА!!!!! ОБ ЭТОМ БЫЛ МОЙ ВОПРОС В САМОМ НАЧАЛЕ!!!!! Так почему мне отправили не ее? Теперь о доставке: Отправили быстро. Стоимость доставки 92грн состоит из: 30грн упаковка НП + 62 доставка НП. Менеджер заявила, что я должна компенсировать расходы по доставке в обе стороны, т.е. 184грн, Это при том, что для отправки назад УПАКОВЫВАТЬ УЖЕ НЕ НУЖНО. Для сглаживания ситуации предложила "пополам" разделить расходы на НП и выслать мне другую форму. После ответа "нет" я попросила вернуть мои деньги. Мне вернули на 184грн меньше.

• Коментар продавця02.04.2018

  Светлана добрый день! Меня зовут Бабёнышев Сергей, я собственник интернет магазина Триколор. Прошу прощения что вы остались недовольны при работе с нашей компанией.
  После поступления негативного отзыва от Вас, я разобрался в ситуации.
  13.03.2018 от вас поступил запрос на форму плитки №2 "Старый город шагрень" 40х40, но размером 50х50. С нашей стороны была предложена форма плитки №20 "Старый город мелкая шагрень" 50х50. С предложенным вариантом вы согласились. Оба варианта плитки были представлены на сайте tricolor.com.ua. После утверждения с Вами заказа 13.03.2018 была отправлена смс с реквизитами на оплату. Оплата по заказ была произведена 14.03.2018. Об оплате Вы сообщили нам 15.03.2018. В этот же день товар был отправлен по указанному клиентом адресу. 16.03.2018 Вы перезвонили с просьбой отменить отправку, что было уже не возможно, так как товар уже ехал перевозчиком в Вашем направлении.
  19.03.2018 клиент подтвердил, что хочет отказаться от посылки и был предупрежден, что доставка в обе стороны будет за его счет, согласно правилам компании (tricolor.com.ua/dostavka-i-oplata), если клиент отказался без объективной причины. Доставка в одну сторону составила 92 грн. Мы страхуем груз на полную стоимость посылки. Новая почта имеет право дополнительно упаковать груз т.к. является ответственной за сохранность груза в пути и в случае боя выплачивает компенсацию в размере полной стоимости посылки (на это к сожалению, мы не можем повлиять. т.к. дополнительная упаковка на усмотрение приемщика НП).
  Исходя из всего выше сказанного, не вижу вины нашего сотрудника, который общался с Вами.

Товар качественный и в оговоренный срок.

Обслуговування на висоті, швидка відправка, якісний товар. Рекомендую!

Быстрая связь и отправка, оперативное решение возникших вопросов, товар качественный, соответсвует описанию. Рекомендую!